Les colis sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour les articles disponibles. Le délai est de 7 à 15 jours pour les articles que je dois confectionner.

Vous recevrez un lien pour suivre votre colis en ligne. Le client est responsable du suivi de son colis. Au fil de l’idée ne serez être tenue responsable d’un éventuel retard de livraison, si vous n’avez pas reçu votre commande en 3 ou 4 jours ouvrés.

Pensez à consulter le suivi de votre colis pour vérifier une éventuelle anomalie, et nous contacter au plus vite via le formulaire de contact

Nous vous invitons fortement à indiquer toutes les informations nécessaires pour faciliter la livraison de votre commande : hameau, lieu-dit, position de la maison, code porte…. En cas de retour du colis en raison d’adresse de livraison incomplète ou erronée, le Vendeur facturera les frais de réexpédition au client.


En cas d’absence lors de la livraison, le colis pourra être déposé selon le transporteur : au bureau de poste le plus proche dont l’adresse sera mentionnée sur l’avis de passage ; le colis sera retourné au Vendeur.
Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès du Client par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur.

Cas fortuit / force majeure

Le Vendeur n’est pas responsable ni du retard, ni du défaut de délivrance et éventuellement de livraison en cas d’incendie, grève totale ou partielle, inondation, pénurie d’approvisionnement, modification dans la fabrication et généralement dans tous les cas constitutifs de force majeure ou de cas fortuits aux termes de la loi et de la jurisprudence.

Réclamations

Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée doivent être transmises au Service Client du Vendeur dans un délai de 48 heures à réception du colis, à défaut de quoi le droit à réclamation cessera d’être acquis.
Des photos pourront vous être demandées pour justifier du produit ou de l’état du produit reçu.

Toutes les commandes Au fil de l’idée sont photographiées avant expédition.

Frais et emballage

 Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emblallage ainsi que les frais de port. Les frais de port sont variables en fonction du poids total de votre colis.

Les flocons de calage verts dans vos colis sont fabriqués à base d’amidon de maïs et se dégradent entièrement au contact de l’eau sans aucun résidu toxique. Ils sont 100% biodégradables et compostables.